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長租公寓瘋狂自救：先對租客下手

劉晨　2020年02月14日 18:44

疫情還沒結束，租住自如的房子卻要漲租金?

這一段時間，不少自如租戶集中反映：疫情當前，部分即將到期的自如租戶沒法搬家，而續(xù)租租金普遍增長10%—30%，最高竟達到了38.3%。

針對愈演愈烈的漲租風波，自如CEO熊林解釋，這是“長租換短續(xù)”引發(fā)的極個例租金波動，或“房租價格顯著低于同地段類似房源”。隨后，自如官方也稱目前已經采取了福利措施，并與租客達成共識。

引發(fā)“眾怒”的不只自如。春節(jié)期間，蛋殼公寓遭遇了業(yè)主的在線吐槽，稱其以疫情為由單方面要求業(yè)主免租一個月并延期30天交付租金，卻并未減免租客的租金。蛋殼回應稱“不存在賺差價”，并出臺了一系列措施安撫租客。

一家給租戶漲租，一家找業(yè)主免租，春節(jié)期間，長租公寓兩大巨頭的吃相并不優(yōu)雅。

漲租風波始末：

疫情下被迫續(xù)租，而續(xù)租就漲租

簡單來說，這是一場由于續(xù)租而引發(fā)的漲租風波。

眾所周知，這一場疫情打亂了絕大多數人的生活節(jié)奏，出于控制疫情的需要，不少人的返程和復工都被迫延遲，進而引發(fā)了一個問題：馬上到租期的房子不得不續(xù)租。

“不管他漲多少你都得續(xù)啊，不然不續(xù)了你搬哪?這會兒你去哪找房子?”北京程序員林聰無奈地表示。

在微博上，來自北京的自如客“紀錄片小晨”稱：“在自如租的大興西紅門鎮(zhèn)的房子合同2020年3月3日到期，今天(2020年2月14日)自如管家通知想續(xù)租的話由每月2190元漲價到每月2690元，而且只能續(xù)租一個月，管家表示公司規(guī)定只能執(zhí)行。自如逼迫在疫情期間搬家。投訴無門!冠狀病毒傳播嚴重，在老家封村沒有回京。而且北京各小區(qū)看守嚴格根本無法找房子搬家。于是想續(xù)租，但自如坐地起價，直接在原價基礎上漲百分之二十五。”

投資界梳理黑貓投訴平臺的投訴信息發(fā)現，在近日關于自如漲租的投訴背后，“抱歉，您的房子已無法續(xù)約”是管家們慣用的說辭，隨之而來的，就是“如果您意向強烈的話，就得按市場價來。”

據了解，漲租是長租公寓續(xù)租時普遍都會發(fā)生的正常現象。按照自如早期規(guī)定，續(xù)租漲幅往往在3%-5%之間，但自2018年自如將其改為“保持合理漲幅”后，續(xù)租漲幅就變成了不高于10%。而所謂“按市場價來”，就更不明確了，甚至有租客要在續(xù)約時要多掏超15%的房租。

事實上，自如的續(xù)約漲租情況由來已久，疫情不過是矛盾的催化劑。

租住在北京朝陽區(qū)某自如公寓的李霖早在年前就從管家處獲悉，年后若想續(xù)約下一年，房租要從2340元漲到2740元，漲幅超17%。這還是不包含服務費的情況，一旦加上隨房租上漲的服務費，整體漲幅或許更大。

各地網友先后貼出了自己的漲租情況，除武漢外，其他省市的自如租客們無論是改為短續(xù)還是繼續(xù)長租，幾乎都要面臨著超10%的續(xù)租漲幅，而不同意的結果只有一個——在疫情下搬家。

自如CEO回應：漲價屬于極個例的情況

免除租戶2月的服務費

在網上，租客的不滿如潮水般涌來。

隨后，自如CEO熊林迅速回應，房租漲價屬于極個例的情況，續(xù)租租金的突然上漲源于“長租換短續(xù)”或“房租價格顯著低于同地段類似房源”。而自如方面也對投資界表示：“長租換短租正常會上浮15%。”

事實上，除了續(xù)租漲租受到詬病外，租客們還覺得自如的服務費不合理。疫情之下，由于停工避疫，自如的保潔與維修服務紛紛暫停;而另一方面，許多租客因諸多不便無法返回工作地，房屋空置。不少用戶反映，這期間自如的服務費不應該收。

對此，自如品牌公關向投資界表示，自如保潔已免費增加消毒服務，除武漢外并不存在無法上門保潔的情況，而武漢已經減免2月全部服務費，并會按照政策通知2月14日起開始全面保潔消毒，“而且據我了解，并沒有一個多月沒有上門這種情況。”

對方還補充稱，“自如短租續(xù)約2月份已經(在全國范圍內)調整為不漲價了，在2月8日上線的，續(xù)約客戶需要聯(lián)系管家申請，因為系統(tǒng)上顯示短租還是會上浮。”

公開信息顯示，2月12日，自如推出了系列舉措，重點為因疫情無法返回租住城市或社區(qū)的自如客提供了便利續(xù)租、無責退租、臨時安置房源、“0押金”租房等相關政策，并免除了租戶最在意的2月服務費。

但仍有租客覺得其中“套路滿滿”。所謂“無責退租”，要求租戶親自去搬家才予以辦理，然而疫情之下，根本無法實現搬家;所謂“臨時安置房源”，管家的回應則是沒有獨立房源提供，請租客不要返回;而所謂“退服務費”，則要求租戶必須在2月一整個月內都不在，才允許退款。

長租公寓兩大巨頭的吃相

一個給租戶漲租，一個找業(yè)主免租

前有蛋殼，后有自如，兩大長租公寓巨頭先后引發(fā)“眾怒”。

春節(jié)期間，蛋殼公寓遭遇了業(yè)主的在線吐槽，稱其以疫情為由單方面要求業(yè)主免租一個月并延期30天交付租金，與此同時卻并未減免租客的租金。“一魚兩吃”不僅引發(fā)了租戶的不滿，也讓房東們紛紛開啟法律維權。

蛋殼最新回應稱“不存在賺差價”，并隨后針對疫情期無法正常居住的租客推出了一系列租金返還措施。返還租金可用于抵扣，但卻無法提現，這在已經繳納了全年房租的租客看來，意義不大。

無論是自如的漲租風波，還是蛋殼單方面要求業(yè)主免租，這種操作歸根究底，源于其所面臨的經營與盈利的壓力，說白了，就是“缺錢”。

事實上，國內的長租公寓迄今仍以租金收益差額、服務費、金融服務費等為主要贏利點。自如CEO熊林曾直言，如果行業(yè)只有一個管理指標，那就是出租率，“300萬間存量的情況下，出租率降低一個點，月收入減少1500萬。

這意味著長租公寓的抗風險能力很弱，尤其在疫情沖擊下，人口流動減少導致房源空置率上升，長租公寓的收入更是急轉直下，但其背后的成本壓力卻絲毫不會減少。

為擴大自身規(guī)模不惜高價搶房，這樣燒錢搶市場的情況普遍存在于長租公寓頭部企業(yè)中。無論是自如還是蛋殼，都在以高負債、負凈資產的模式艱難運營。剛剛上市不久的蛋殼，已經在過去的三年的時間里巨虧了42億。

起初還有VC/PE為長租公寓的燒錢搶房買單，但隨著盈利能力與回報率的曝短，投資機構也逐漸退場。數據顯示，整個2019年，長租公寓領域投融資事件共16起，同比2018年減少了15起，行業(yè)融資難基本已是不爭的事實。

此時一旦營收滑坡，長租公寓勢必要面臨資金鏈斷裂的風險。而在業(yè)主與租客兩頭薅羊毛、賺差額就成了長租公寓的“續(xù)命大法”，燒出去的錢最終還是要在業(yè)主與租客身上找補回來。

但租客與業(yè)主們又何其委屈——我們憑什么為長租公寓的經營風險買單?

無奈的是，無數的租客與業(yè)主們早已共擔起了長租公寓的經營風險。從2019年曝雷倒閉的幾家長租公寓案例中不難發(fā)現，城門失火，殃及池魚，在本質與“租金貸”無異的繳租形式下，最終房東與租戶都逃不脫遭受巨大損失的命運。

租戶們也不是不知道，只是人在屋檐下，不得不低頭。就像2019年自如先后被曝甲醛超標、隱藏攝像頭，也曾引發(fā)瘋狂的輿論討伐，其狀不亞于如今對于漲租的集體聲討。但最終，租戶們還是回到了自己吐槽過的公寓之中，關上門繼續(xù)過日子，妥協(xié)的，總是我們。【責任編輯/劉娟】

來源：投資界

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