羅永浩最后一次理想主義者創業故事演講：我只是喜歡吵架，我除了喜歡吵架之外接近是一個完人

【IT時代網、IT時代周刊編者按】昨天下午，羅永浩在北京國家會議中心進行了《一個理想主義者的創業故事》系列的第四場演講。在演講現場，羅永浩發布錘子手機T1白色版，4G網絡32GB版本售價2480元，公布了錘子銷量12萬臺。還對外還原了為何供應鏈會出問題，自己為何與媒體交惡的細節，并計劃等T2的囤貨達到10萬部的時候再開發布會。

今天給大家分享的是我從做手機以來到今天這么一個創業歷程。自從進了制造業以后，發現這里面也有很多假流氓和小流氓，也有很多真流氓，使得我們作為新人在這個領域里有些事情不好講，所以我準備把它留到我的回憶錄里面。但是今天我挑了一些能講的跟大家分享一下，因為畢竟這是我最后一次的理想主義者創業故事演講，所以今天盡可能給大家分享一些。

反思產品：逃單率曾達90%，資金鏈曾瀕臨斷裂

我們是在2012年的5月，兩年多以前得到第一筆900萬元天使投資后，錘子科技正式成立。我們在2013年3月舉辦了基于安卓的SmartisanOS操作系統，發布會在這個場地，當時在網上劣評如潮，以4.7億元的估值獲得7000萬元的投資，我不知道投資人怎么想的，顯然他有自己的判斷，而不是根據好評進行判斷的。接下來2014年的4月我們以10億元的估值獲得2億元的投資，我們開始可以做手機了。

接下來是SmartisanT1在這個舞臺上半年正式發布了，這一次的好評如潮，訂單數在很短的時間內突破10萬，大家知道我們的訂單跟同行的很多做法不一樣，我們是以300元預訂的，基本沒什么水分。到我官方網站注冊一個帳號預交300塊錢，基本上99%的人都是愿意購買的。所以到這為止看起來都是非常順利的，雖然中間有過小小的波折，被人罵過，基本還是比較順利的。

只是到了這開始突然出問題了，過去六個月里，我們到底做錯了什么。比較大的是兩個：一個是供應鏈和生產方面出了問題，另外一個是在網絡和媒體輿論這方面出了一些問題。我就這個進行一下分析。

先說一下供應鏈和生產的問題。開局是很不錯的，發布兩個月不到，官網預訂了10萬。接下來談談逃單率，5月20日開的發布會，7月8日開始發貨，起初的逃單率是2%，幾乎可以忽略不計的。這在電商是非常健康的數據，根本沒有問題。

接下來早期發貨好評率是90%以上，大家在市場看到大量批評和非議我們的東西，其實真正拿到的用戶好評率一直在90%多。

接下來生產就開始天天出問題，這個是拿到我們手機的用戶都知道，這個是我們的USB的熱線器。這個小小的UBS熱線器看起來非常不起眼，保持良品率非常困難的，很難找到供應商愿意給你做。通常有一家、兩家，但是這一家、兩家掉鏈子的話，不起眼的東西使得你沒法出貨，我們小的元器件吃了很多苦頭。還有黑色手機背后采用是金屬嵌進去的LOGO，這個成本不高，但是做良率非常低。所以為了這些不其研的小東西，包括這個螺絲刀，隨機附送的小螺絲刀，這些東西都搞的我們很慘，當然最關鍵還是有一到兩個核心元器件，這困擾我們足足四個月，三、四個月非常尷尬。大家知道數碼消費品的關注期就是那么三、四個月。但是我們抗到四個多月，大概四個半月的時候才最終解決我們所有的生產問題。這個惡夢般的四個半月之后，生產方面主管拍著胸口說，下個月開始要6萬就做6萬，要8萬就做8萬，再多的話可能還有一個坎要怕但是6-8萬沒有任何問題的，但是這個時候我們已經面臨什么問題呢？起初是幾乎可以忽略不計的，到了大概9月下旬的時候，已經逼近90%，又回落到80%左右，等到我們生產方面的主管拍胸脯說，你要多少我能給你做多少的時候，其實多數人已經不想要了。歸根到底最大、最大的原因就是數碼消費品的關注期也就是兩到三個月的黃金銷售和關注期。大家知道即使是全世界最有話題性的蘋果，Iphone關注期從上市到銷售也就是兩三個月。

我每天網上看到這樣的消息，他說老羅，等錘子等了一年多了，今天手機屏碎了，撐不了多久了，求速度發貨，我忍不了了，我每天看這樣的話都是滴血的。我腦子里感受的畫面是非常委屈，夕陽西下，看著熱愛我們產品的人，因為等不了一個個遠去。他們說老羅非常抱歉，一定支持你的T2，再見。心里全是這樣的畫面，覺得這個新興的公司真的很不容易，沖著他們無奈的揮手，這個場面非常的悲壯。

現在我們最苦的時候已經扛過來了，中間差點資金斷裂很危險，現在已經扛過來了，沒扛過來不會給你們演講。接下來面臨下一代產品怎么避免重蹈覆轍，如果我發一個T2，又是四、五個月發不出貨，那我們就完蛋了。資本市場不會給我們第三次機會，這個世界也不會給你第三次機會。

所以我們下一步現在的基本布局是這樣。首先我們找了一家廠商戰略合作，保證在供應鏈方面能夠得到更大程度的控制，這個沒有問題。另外下一輪我們的融資規模要比上一輪大很多，非常幸運，估值也翻了不少。所以接下來我們的計劃是下一輪T2的生產要囤上10萬部以上的現貨再開新聞發布會。生產10萬部新機是一個坎，一旦過了10萬部新基生產也好，良率也好不會出現問題。等一切妥了再開一個發布會，吹2小時20分鐘的牛，接下來一切都順利了，因為我們的產品剛發的時候，逃單率只有2%，用戶滿意度是90%多。

如果你把10萬部手機在一個星期的時間內全部突然的發出去，這些人在網上會形成引爆一個非常大的漩渦，而且90%多的好評，所以使得這個手機從10萬部再擴散出20萬、30萬是非常容易的。

反思輿論：采取對抗態度導致被群毆，以后交出微博密碼

我們在過去的半年里，最大最大的問題其實是第一個，就是生產和供應鏈方面的問題，這是新廠商很難倒掉的一個坎。接下來第二個坎也要講一講的，網絡和媒體輿論，這方面坦率的講我處理的非常業余，以前我個人沒有這方面的問題，所以我今天跟大家好好掰開揉碎分析一下我們在這出了什么問題，起初媒體的負面言論還沒有出現的時候，網上討厭我的人很多，大家知道像我這樣有個性的人在這樣一個傳統文化的國家里，被一些人討厭是非常非常正常的。開始網友在網上討厭我的人，個性不合的人黑我的時候其實我還挺高興的，因為有一些很有名的，比如說一個最短的IT業笑話：羅永浩。寫的不錯，有些段子寫的還是挺好的。怎么評價羅永浩會被釘在IT恥辱柱上的觀點，這是恥辱柱的恥辱，我為什么一開始麻痹大意的呢，因為他寫的挺好，我不在意這些人，如果你寫的挺創意我還挺喜歡。“看完羅永浩各種吹牛，我覺得他是一個有野心干翻一切的人，可惜他是一個孬種。”你看這是我們客服，我們客服人員被他們問問題，我們回答說目前發貨量一天不超過1000臺，他說為什么呢？然后我們說初期我們正在加緊產能，他說你們老板龍哥解釋品控太嚴格，我們老板沒有反映過來，他說您好，我們這里沒有您說的這個人，他說你們老板啊，抱歉，我們老板不叫這個名字，請問你有別的方面的問題嗎？他說你們老板羅永浩到能吹牛炒作跟羅玉鳳鳳姐差不多，江湖上人稱羅玉龍，龍哥。所以有的時候客服的小孩把這些東西轉給我看，我們管理層開會的時候收到這么一個還挺高興，挺有意思，但是也有一些很不好玩的，我們看了很不舒服。比如這樣的“羅永浩也許并不完美，但他內在的藝術氣息和工匠精神真的讓我感動，因為羅永浩，讓我相信錘子手機，支持錘子手機，期待錘子手機。對于真正的大師不應該用世俗的眼光去看待，錘子手機不是手機，已經成為藝術品。這是赤裸裸的流氓，（請迅速到各大論壇擴散，費用按每個ID發帖量計算，注意括號內容必須刪除），這個有點流氓了，類似這樣平均帖了幾百上千條，很多人自然本來不喜歡我們，看完覺得我們是流氓公司，這搞的我們很被動，所以起初坦率的講我在這方面比較大意，包括有一些ID常年造我們的謠，注冊一個靠著造我們的謠，還有錘黑聯盟的組織，靠這些東西集聚了人氣，天天在上面造我們的謠，我們起初麻痹大意，總覺得我們問心無愧沒有理他，其實新浪是受理這種投訴的，我們公司官方提供一些證明，證明是造謠的，連續造謠三個還是五個，不是轉的，是主發的，連續造謠三到五個的話直接會產出ID這些東西作為公司為了自我保護是應該做的，但是我行走江湖這么多年一直都是野路子，所以沒有現代企業的意識，所以沒有及時的處理，出現了一些不好的局面。

另外媒體坦率的講也沒有處理好，之前我總是有一些江湖野路子的那種自信，因為以前我是光棍，所以非常自信，這個不是我，我只是表達了我的心情。起初我們做這個錘子科技的時候，有一些投資人和咨詢界的朋友問過我的，媒體公關這方面怎么解決，因為挨個每塊領域都會問到，因為我們操作是非常大的事業，所以確保每一個崗位上都有合適的人，所以被問過很多次。我總新自信的回來，多年以來幾乎媒體對我都是正面報道，你們在座都知道，我從2002年因為在新東方講課莫名其妙的錄音突然傳開，到今天面對公眾也有12年了，這12年里實際上在我做手機之前，媒體對我的所有報道99%正面報道，幾乎沒有負面，我們做英語培訓偶爾看到中性的報道，還覺得很奇怪，為什么不是正面而是中性的。我跟投資人說我們全是正面報道，完全不需要媒體公關，企業耍流氓才需要媒體公關，對公眾的認識包括我自己，我們理解企業做公關是老板干了臟事或者企業耍了流氓，需要給他擦屁股，我以前什么也不懂，就是這么理解的。他說你怎么就99%的正面報道，給我找一些看看，因為投資人有一些對我不是很熟悉，我給他找了一些主流媒體的報道看，我們重新回顧一下。我久違媒體對我的正面報道。

“羅永浩創辦的牛博網正成為一個意見領袖的聚集地，他的彪悍，其實他人生態度，坦蕩些、誠實些、天真些、善良些。羅永浩對學員果斷地退款，砸完冰箱打掃場地，這些改善自身、可知了理性的姿態進一步完善，夯實了羅永浩的道德基礎，進而帶來給他更大行動和影響力。”他說你接下來要開公司面對可是財經類的新聞媒體，他說這些人未必跟你是一路人，所以你想清楚，我讓公司負責市場的小孩搜了搜，一搜財經類的媒體報道值得我經常惠威的，財經周刊說可能很多人都覺得這個人有堅定統一的、堅定的價值觀，是經濟觀察報。“他渾身泛著叛逆的氣息，以斗志的姿態嘲弄與應戰不公正的社會秩序，并成功。”中國企業家的報道。我給他們看應該沒什么問題，但是等到我們為了生產是問題焦頭爛額，我大概在一個半月左右的時間里都沒有回家，在廊坊富士康工廠附近旅館里住著，每天在工廠里泡著，為生產問題感到焦頭爛額的時候，我開始對媒體出現一些問題，因為每天沒日沒夜的焦慮，進車間帶不了電話，偶爾打給我的電話都是不認識的號，有一些媒體的記者給我打電話，因為當時傳很多我們生產不出來了，公司要倒閉的這種傳聞，他們問我的時候，我其實是有點不耐煩的，每天接一樣的電話，而且這也是我比較樸素，比較平民化的可貴品質，始終是我自己接電話，沒讓助理接，或者負責公關媒體的人接，坦率的講從另一個角度是我做業余的地方，每次自己接電話，搞的我很煩，尤其有一些記者打電話來，我跟他說，下次你給我發短信我會給你打過去，但是一出來開個短會，大概15分鐘的會他又打過來，打過來兩次，后來我有時候不客氣了，那時候不知道媒體惹不起的，對于企業家來講，對于羅胖子來講肯定沒什么問題，“都說沒什么了，不要再打這個電話了，你這個人不會發短信嗎？”這種話你作為企業家怎么可以跟媒體講，你怎么想的？接下來有記者打電話來說，“老羅聽說你們發了4萬部手機，退了3.9萬部，想跟你核實一下，我一聽就火了。他問我的時候說聽說一天發1000部，發了4萬部，退了3.9萬部，我火了，我很不客氣的說，我說你是不是智力有問題，一天發1000部手機，發4萬部出去，退貨率是3.9萬的退貨，我說我得多傻還能繼續發貨，肯定早就停了，我說你問這個問題是什么意思，你是不是腦子有問題，他說你怎么這樣講話，我說那好吧，我把電話掛斷了，接下來第二天我看到很嚇人的報道，你可以想像。

還有人來找我的時候，一直討論3000塊價格問題，說你怎么賣3000塊，你怎么想的，怎么能賣3000塊呢，你要知道可是國產手機，國產手機怎么能賣3000，你怎么想的，你看人家都說你3000塊，你這事想清楚了嗎？這個跟我糾纏了足足30分鐘，最后我很崩潰，我說你有完沒完，價格問題不聊了，你還有別的問題嗎？我這時候注意到這個記者一幅受傷的表情，我心想壞了，那天我已經吃過幾次苦頭了。果然第二天出了報道上了頭條，標題是“羅永浩：窮屌走開，我們為精英階層服務的”，這顯然給我們拉仇恨的，是門戶網站上了頭條，價格貴跟你們窮屌沒關系，我們就是給有錢人做的，就是這么一個論調，這個東西一貼出來想象下面8000條評論全是詛咒我死全家的。我這時候開始意識到出了一些問題了，我不能因為自己生產方面焦慮跟媒體接觸就這樣不職業。接下來就開始出問題了，羅永浩忽悠過度，落地無力，空虛內心再大也不行。“羅永浩示范靠嘴賣手機”，新金融觀察報，這些報紙我以前沒怎么聽說，聽說過的也來了，“如果非要打一個比方，老羅和其錘子粉絲團有點像《天龍八部》里的星宿派，武功別創一格，教眾包羅萬象，別具一格。說錘子是迎合且滿足羅永浩自己的審美愛好，再以老羅以傳教士的營銷方式這種審美喜好植入給羅粉，從而嫁接了羅粉的喜好。這個時候我已經開始緊張了，這種坦率的講非常不客觀，甚至沒摸過我們手機的情況下，妄加判斷的報紙，中青報在我看來很不錯的報紙，也是這個樣子，按照中國人思維習慣，開始出現下一種總結了，有點像小時候班主任，你對小時候班主任有多少美好的回憶？他說“如果被黑的多了，就必須想想這種黑是不是真有道理”，這個讓我想起苦難的求學時代，當我是小學生的時候一些經歷，“羅永浩和錘子手機遭來大量吐槽，可能是他和他的產品存在問題，這是中國質量報，很難想象中國質量報是這樣想問題的”，如果被黑得多了，就想想是不是真有道理，如果遭到大量吐槽，就想想是不是他和他的產品的問題，他沒來找過我，他就說可能是真的他的產品出了問題，我們搞的很痛苦，終于最后一塊陣地也淪陷了，南方都市報說羅永浩把目標市場放到貧嘴一族還是很有潛力的。坦率的講看到這個報道那天晚上我真的失眠了，南方都市報也淪陷了，我們最后一塊陣地也淪陷了，開始想到是哪出了問題，是不是媒體在蓄意的黑我們呢？網上有很多不負責任的分析，他們寫了很多不負責任的話，支持我們的人也有很多不負責任的分析，說是不是拿了你們競爭對手的好處講這種話。有一些自媒體可能的，一些小的自媒體基本上沒有商業生存能力，靠的是拿廠商的錢養著的，基本做打手的，我不點名了，你知道，很多這樣的。我覺得這些正規媒體被收買去黑我們的可能性幾乎是沒有的。

出現了幾輪特別大規模的轉發失實新聞之后，有一些明顯有問題的新聞，但是被100多家轉發了，所以我們當時很困惑，實驗性的給他們打了一圈電話，問了這兩個問題，第一我們提供了證據證明這是假的，第二我們問了兩個問題，請問你們會澄清嗎？第二個是得到肯定答復之后，半數沒有得到肯定答復，我即使愿意提供證據他也不澄清，另外你們會道歉嗎？我們給100多家媒體全部打了電話，三分之二都是非常不友好的反應，而且是蠻不講理的反應，既不會澄清也不會道歉，所以我們感到非常困惑，就我個人而言，老羅碰到了新問題，我過去跟媒體沒有任何問題，而且我從來不經營媒體關系，我就保持本色做人，多數情況下99%都是好評，所以我想出了什么問題。很困惑，我們想象他們在媒體的機構里開選題會的時候，我們想象他們是這樣的，本來想象的是這樣的，后來的經歷讓我們覺得他們可能是這樣的，我就很困惑。其實媒體個人資源還是很多的，基本上所有大的主流一些媒體，無論是平媒還是網站，主編、副主編這個級別很多都是我的朋友，還有一些是我朋友的朋友，我帶著困惑找他們聊天吃飯，去問問哪出了問題，包括像網易，很多主編輯都是我的朋友，我去找他問，他說他手底下孩子干的，我說你看過嗎？他說沒看過，他說后來了解一下發現比如說一些門戶網站的數字還有什么科技頻道里有六個小孩，剛畢業的這些編輯記者，三個是鐵桿的錘粉，三個是鐵桿的錘黑，他們兩邊吵過幾次架，后來覺得同事之間沒有必要吵架，各寫各的。結果媒體發的三個黑三個夸我們，大家說這個媒體很困惑，感到非常困惑。我跟這些媒體的老朋友吃飯尋找答案，其實聊了很多，最后慢慢就梳理清楚了，大概是這樣一個情況。

首先正規的媒體里，自媒體也有好的，爛的自媒體不說了，正規媒體里惡意造謠的還是極少數，基本上沒有，大多數跟著傳謠的正規媒體去看這些執行的人，我也打聽了一下，都是很正常的人，有些甚至在他們主編看來這小伙子來了兩年很不錯，挺好的，不知道為什么會發打電話過來也不愿意給你澄清，然后弄錯了也不愿意給你道歉，他們也覺得奇怪。然后很多我無意中得罪的數字媒體的編輯和記者，是因為我曾經刻薄的批評過他們喜愛的某個品牌。大家知道數碼媒體的這些編輯記者們也有他自己非常喜歡的牌子，我當時比較刻薄，想什么說什么，我覺得只要說的是我真實感受，問心無愧，我講了很多其他品牌，我非常刻薄的批評過這個品牌，有些品牌是他們青春記憶的一部分，不是夸張，像諾基亞，整整幾代中國人用諾基亞長大的，我用很刻薄的言論批評過諾基亞的產品，雖然我自己基本沒用過諾基亞產品，沒有什么特別的感情。但是我寫這些東西對這些人來講是很大的情感傷害。接下來在媒體做事不是想要怎么著，而是隨手怎么著。這是我說話不檢點導致的，我自己個人講這些話問心無愧，再刻薄一萬倍也問心無愧，我就是刻薄的人，但是作為企業家有崗位職責要求，從這個意義上我是失職的，所以我經常在公司對這個問題進行反省。從人性的角度，這是我認識的媒體主編吃飯的時候跟我講的，從人性的角度，我們喜歡看到我們討厭的人的壞消息，也傾向于相信這些壞消息。這個就解釋了為什么那些正規的媒體雖然不至于造我的謠，也傳了很多關于我的謠言，他討厭我，看到跟我相關的壞消息的時候，他從人性的角度出發是傾向于相信這些是真的，這是非常合理的一個解讀。還有我自己也反省了一下，我自己這一生，自認是原則性很強的人，但是我跟我的朋友閑聊說起娛樂圈八卦的時候，我又有幾次是親自查證過的呢，比如說誰跟誰有一腿，中午聽說的晚上跟人吃飯就拿談資說了，我也沒有考證過，雖然沒有發過微博上，但是都跟社交圈子的人講，這些是平時不特別注意的地方，如果我自己干這樣的事，別人也干這樣事的時候我就想這里面的關聯。

我這些媒體的主編朋友跟我講的這些我都深表同意，我也理解了為什么會出現類似的情況，接下來我又問了一個蠢問題，我說可是你們是媒體，難道不應該比普通人更謹慎一些嗎？你們覺得這個問題問的對不對？就看你怎么想，沒關系，個人可以這樣想，如果你是一個企業家，到底誰該謹慎？企業和媒體面對面的時候，到底誰該謹慎？肯定是企業要謹慎，你做大宗消費品的惹媒體有什么好果子吃，你說你怎么不謹慎一點，那會兒一看就崩潰了。回去我謹慎的研究研究你，然后就研究出事了。所以我問了這個以后，某門戶網站前總編哈哈大笑，他說要不你做媒體算了。所以這個話搞的我面紅耳赤，我意識到我作為企業的負責人，確實想這些問題是愚蠢的。接下來很多編輯記者注意，這是我萬萬沒有想到的，很多編輯媒體出于由于誤解轉發一個謠言的時候，還常常帶著正義感，你能理解這種心情嗎？我起初是很難理解的，直到我們的媒體公關部門招來姓錢的記者，這個小伙子原來在數字媒體工作的，我一看搞不明白這些人是怎么回事，我挖一個過來看看是怎么回事，我們從數字媒體挖來一個前數字媒體的編輯記者過來到我們這來上班，小伙子挺好，他上了幾天班感慨，我們整天被虛假負面新聞搞的頭大，他說我真沒有想到，我說怎么沒有想到，他說以前做媒體編輯記者的時候老覺得所有的企業出的各種消息都是活該，所以他說他做記者的時候是這樣的，如果他報了一家企業的負面新聞，他認為這個是正確的就報了，報完那家媒體公關給他打電話澄清一些事實，他的想法是什么呢？他覺得我是正義記者，你是一個邪惡的大企業正在試圖對我正義的人搞公關，想都不要想，然后又發了三條，就是這樣的。所以其實沒有什么新鮮的，這些命題都是屬于全人類的共識。

我們做企業想象的媒體都是些這樣的人，都是這些妖魔鬼怪，但從他們的角度，如果雙方缺乏足夠的溝通和相互了解，他們想象中的企業家不也就是這樣，很陰沉的樣子。然后他們想象的企業就是這個樣子，所以我們需要解決這些問題，靠的是相互加深了解和溝通，所以我們開始亡羊補牢，開始成立了我們專業的媒體公關的部門，其實工作還是比較簡單的，找有媒體資源的人來，要做的也不是什么臟事，到處賄賂，不是你們想象的那樣，其實也很簡單，去跟各大新聞頻道管事的吃飯、喝茶、交朋友、相互了解、加深溝通，因為媒體對企業而言，特別是報產業口的這些媒體，他們是需要新聞的，你要配合給他一些新聞，然后當他對你有疑慮的時候接受采訪，甚至請他進來，進到內部來了解情況，除了保密的地方。中國人還有一個點很有意思，中國人是人情社會，經常跑這個口的媒體公關，常年跟記者保持私人聯系，問個好，吃個飯，喝個茶，聊聊天，保持私人關系，等到你們有負面新聞的時候再要發，不會因為你跟他吃過飯喝過茶就不報了，但是至少會打電話來核實一下是怎么回事，如果核實的時候把證據給他，他直接發的是辟謠新聞了，造謠和傳謠來不及，這些事情并不是沒有方法解決的，任何做企業都是躲不掉的的，坦率的講這是我個人的問題，由于過去在媒體這方面過分自信導致出現這種情況。我們請了專業的媒體公關以后，已經開始在做很多這方面的工作，現在看起來效果還是比較明顯的。以前跟我們非常不對付的幾家媒體，他們帶著對我們高度的不信任跟我們同事們充分接觸和聊完之后，他們的感受說你們這個企業看來除了老羅都挺好，媒體公關的負責人說，那你要不再跟老羅聊一聊吧，他說不聊吧，我看他就不是好東西，我們媒體公關的負責人很緊張，說那怎么辦呢？那個人說沒關系，反正你們這好人多，就他一個壞人，我看吧，聽起來是松口了。我們初見成效之后，媒體公關部門的人開始對我硬氣起來了，他們對我其實只有一個要求，在媒體公關方面對我只有一個要求，就是交出微博密碼，不要再發任何沒經他們審核的內容，所以我現在的處境就是你在微博上看到的我發的每一條都是經過嚴格審核的內容，其實真正好看的是那些被審核沒通過的，那個只能在回憶錄里給大家看了。

我還有一個微信的公共帳號還沒有交出去，因為之前沒有怎么經營微信的公共帳號，這個還是在，如果你們想跟我交流一點我不方便在微博上發的，你們可以關注一下這個Smartisan2012，我在這個上面還是敢說一些話的，因為在那上面一天只能發一條，微信公共帳號一天只能發一條，你發完別人過來跟你說點什么，我一看來勁想跟他吵架，但是發現我只能跟他一對一的吵，起初我是很討厭這個，現在我很喜歡，因為現在我跟他一對一吵之后沒人會發現，這個非常好，包括媒體都發現不了。我又沒出息了，我會克制的。

這是最近經常被朋友問到的問題，自從再也不在微博上放肆講話之后是不是憋壞了，這個怎么講呢？我給他們講了很真誠的回答，他們覺得我在裝孫子，我給他們講了企業家的責任感，他們覺得我在裝孫子，其實不是，我這個人是這樣，我沒有想清楚，一旦想清楚就知道。我舉個例子就知道，我很多年前去新東方教書，教了五年書，后來自己辦了兩年培訓機構，我做過教師也做過校長的，我做教育崗位的時候我就會很注意，比如我跟朋友們唱卡拉OK，叫了幾個姑娘過來陪酒，我并不是講道學的人，我不是在這種場合主動叫姑娘的那種人，你懂的，但是別人叫了我也不會退場，我也跟著唱一會兒，只是唱一會兒，但是我去新東方教書做了教師之后，這么多年我去任何夜總會這種場合，只要別人叫了女孩子過來陪酒我馬上就退場，并不是有多正經，只是覺得這個職業跟那相關的，如果我在那跟陪酒唱歌我作為教師或者校長是非常尷尬的，我作為教師和校長是很清楚的。但是我沒有想到做企業家不能說話，我不更新微博多出來很多時間，生活質量明顯提高了，過去我把它當成一個營銷的主戰場去經營的，所以要占用很多很多的個人時間，但現在感覺輕松了很多。還有企業家的責任感是這樣的，當我過去只是帶著十幾二十個人做小機構的時候沒什么感覺，現在有幾百人了有時候會有突然觸動我的東西，比如周末加班，我們改了雙休日有了一陣，原來周六都是上班的，周六總上班出現問題，很多年輕的同事剛結婚或者正談著女朋友，小倆口本來是很熱乎的，但是每周六都上班，導致的結果是很多家屬總是見不到老公或男朋友，所以很痛苦。后來有一些人說，特別是我們剛搬到望京來的時候，辦公室很寬敞，還有空座位，這些家屬說周末能不能陪你加班，我們坐那陪你聊聊天，你們在那上班可不可以，他們問我，我說當然可以。有一段時期我們每周六上班的時候這邊是很多年輕的同事們在忙碌，那邊坐著年輕的家屬在那邊聊聊天，打打毛衣，有時候還帶孩子，我本來對企業家的責任感沒有什么感受的，但是經歷幾次這樣的場面之后，從邊上走過去突然一些東西觸動我了，你意識到等你有二、三百人的時候，你意識到不是對二、三百個光棍負責，是對二、三百個家庭負責的時候，這個時候你作為企業家企業家責任感油然而生了，這是個非常自然的過程。所以接下來我在網上不能由著我的本性大放厥詞這件事不像你們想的憋那么難受，挺好的。

一直以來我沒有控制好這方面的東西，除了使得我們的同事跟著受了很多罪以外，也給支持我們的人帶來很多困擾，由于我一貫肆無忌憚，完全不在乎惹這些仇家的溝通方式，導致很多我們產品的用戶，買了我們產品之后在網上曬了照片導致很多錘黑過來罵，給他們造成很多困擾。我今天想借著這個機會給我公司全體同事和長期以來支持我們，但是因此也受了很多心里上的摧殘的這些朋友們表示一下我的歉意。雖然我作為一個人是非常成功的，正如你們所知道的那樣，但是作為一個企業家，作為一個年輕的企業家，剛走上這個崗位，蹣跚學步的過程里，犯下了一些低級錯誤給你們帶來一些困擾非常抱歉，在這里給我的同事，其實我在公司也沒有機會跟全體同事講這種話，給公司全體同事和長期支持我的人表示歉意。

這是關于反省的部分，而且我最近從理論方面反省了我為什么這么好動，這個說起來很有意思的，我多年前的演講推薦過這本書，叫《異類》，大家可能看過，這個是我比較喜歡的美國作家叫馬爾科姆·格萊德威爾寫的書，這個人學識很淵博，寫的書也很看。大家知道大象工會嗎？鳳凰周刊的前執行主編黃老師出來創業辦的大象工會，他們的人長期以來致力于寫知識性、趣味性是給所謂智力過剩、對知識有苛求、有技術含量的文章給城市精英看的一份媒體，叫大象工會。在異類這本書的文章我當年看有所感悟，沒有想進去，近期想了感到非常羞愧，里面提到榮譽我的話，什么叫榮譽我的話呢？在人類社會的一些地方會存在這種現象，有一種群體的人特別容易被激怒，常常為了榮譽這種東西大打出手，打的你死我活的，在中國什么地方這樣？在美國什么地方這樣？過去的西部蠻荒時代，但即使是今天也不是蠻荒時代了，美國西部看仍然保留榮譽文化的很多性格特點，仍然是為了微不足道的事情而容易打起來，只是不像當年一言不和就掏槍了，現在還是會掏拳頭，在我的家鄉東北也是這樣情況，一般邊遠地帶法律管不著這些地方，你的生存不是以務農為主，滿足這些條件，牛仔們家里值錢的是馬和牛，很可能出現的事情是一個歹徒一夜之間把你的馬和牛牽走你就破產了，在這個地方靠的不是法律和武器，是要讓別人怕你，你要讓別人怕你時時刻刻經營這種東西，典型小時候在蠻荒的東北，在一個小飯館吃飯，這邊的人看著那個人說，你瞅啥，那邊那個人說瞅你咋的，然后說出去，出去就出去了，打了一會兒一個死了，另一個跑了，之后被警察抓獲歸案之后為什么把人打了，他說他媽的，他瞅我。這種文化有很強盛的生命力，很多年過去之后當地人還保留這些東西，導致非常文明的時期，雖然不一定動手打起來，但是在網上很容易被激怒，在文化好一點的地方不會被激怒，但是我很惡劣，網上有人挑釁我就會罵過去，這個作為企業家來說是很嚴重的。

我最近也在看他老人家的另外一本書，就是《逆轉》，這個是講小機構怎么戰勝巨人的，一個弱者怎么戰勝強者的東西，特別適合這個時期看，稍后會給公司全體同事買一本這個書看一下，你們也聽出來這是我插的廣告。

今天進入第二個大的主題，第二個大主題是這樣的，首先看一個畫面，這是一個SmartisanT1手機的背面，我們第二個話題網上事先給大家亮了，SmartisanT1到底是一部什么樣的手機？因為我如果不是我，也不在錘子科技內部，我從網上看這個手機的時候，坦率的講我自己也感到很困惑，而且很多各種各樣不客觀的，提到我們手機的時候經常講這樣的話，我們就是要剝離它天生的驕傲，排除外界的干擾，還原T1的本質，你們好像也是榮譽地區長大的孩子，特別喜歡被這些東西挑起來而興奮。后來是怎么還原的你們都看到了，有一個時期特別看到評測媒體一開場講這樣的話，說剝離驕傲，撇開情懷談談產品，最后看到是談產品。當我們試圖給公眾討論T1這部手機的形象和它到底是怎么回事的時候，很自然我們想到的一個東西就是什么呢？我們需要給支持和反對我們的意見都沒有污染到的人群去看一看這個產品，這才是剝離它的驕傲，撇開它的情懷，排除它的干擾，去還原看一個純粹的產品。我們想到這個之后，馬上派人到馬路上拍一下，我們要找不知道我們的人去看看知道我們這個產品的第一段反映，下面給大家放一段錄像，看看我們在馬路上看到的場景。

我們發現比較困難，因為當我們5月20日開錘子手機T1的發布會之后，我記得是5月底還是6月初的時候，第一財經電視的記者們在北京，馬路上隨機采訪，問到的人70%、80%人都是沒有聽到錘子手機和錘子科技的，當時是這樣的情況。我們猜想到馬路上找一些剛才采訪的地點是三里屯和藍色港灣，我們想在這些地方找一些過路的年輕人問一下，如果不知道我們的產品我們跟他好好聊一聊，坐下來拿產品打開讓他們體驗一下，原來是這樣的設想，但是沒有想到我們上街做這樣的采訪，大概80%多的人都聽說過，這固然跟我半年多以來一直口不遮掩導致負面信息有關系，這是我用半年多的時間導致很多負面新聞，很多人知道我們的產品。但是還有我們嘗試在框架傳媒打了電梯內的廣告之后，因為我們這時候也問過，剛才視頻里沒有反映出來，我們問他你是從哪個渠道知道的時候，知道我們的有80%在馬路上的，大概不到100人，知道的原因是因為他們家電梯貼了廣告，而不是因為我，或者是網上的負面新聞。所以我們意識到在這樣的情況下，在中國去搞這個調查可能會比較困難的，所以我們想到了派人去外國搞一個調查，這樣的話能徹底躲掉跟我們相關正面和負面的新聞，以及廣告的污染，我們想找這樣的群體，后來想到我們經費有限，不可能派出去16個國家，后來我們就想我們選一個地方，最好全世界的人都有，很自然的我們想到度假圣地，跑到獨家圣地把全世界各地的人聊一聊，我們派出去我們的同事去了夏威夷，拍了這么一段片子，大家聊一聊。

我覺得當你撇除了外部干擾的時候，他們的反應比較真實的還原了我們這一個產品最本質的體驗。但是你們也注意到，當他們得知是中國來手機的時候，會猜它是很便宜的這也說明了一些問題。無論是哪個國家的人，總是免不了被外部的這些東西來干擾。當我們不講是哪個國家來的，包括頭兩天采訪的時候，那個去采訪的人比較容易看出來是中國人，雖然英語講的非常好，雖然他們會去猜是中國的，后來我們找了一個看不出是哪個國家的人采訪的時候，無論對價錢的估計還是對產品的評價都明顯的在上升，大概是這樣一個情況。

所以我們進行了這樣實驗以后，我先講一個跑題的，跟我們沒有太大關系的，因為有些人，包括我們公司的同事，當他看到這些人，認為或者知道它是中國產品的時候就會猜它很便宜，包括剛才有一個亞裔人講的他們感到很生氣，我覺得完全沒有必要，很多中國企業家為此感到憤憤不平，因為他們的產品做的很不錯，出去之后總是被人瞧不起，這個沒有必要。電子行業的巨頭都是這樣走過來的，最左邊的是松下幸之助，盛田超夫，還有李健熙，這些人早年嘗試做他們的產品被同胞瞧不上的，可能三星好一些，是靠韓國民族主義支撐的。但是經過漫長學習和效仿過程之后有一些成為世界的巨頭了，當然有一些已經開始走向衰落了，你得牛到什么程度才能走到衰落，所以中國企業家沒有必要為這個感到苦惱，特別像我這樣年輕的企業家，今年只有42歲，我會用余生大概20年左右的時間朝這樣的方向去努力，直到中國人拿著中國人這個手機在那感到非常高興。這需要一些時間，而且我們要充分理解，無論是中國同胞還是外部人員對你產品的不信任和對你價值方面的低估，這個東西是可以理解的。為什么呢？當你是一個消費者的時候，你不相信作為一個相對后進國家的消費者，你相對而言不相信自己國家的產品，這個從你購買一個產品的時間成本上是比較合理的選擇。雖然我自己是做國產產品的，我也不認為中國人瞧不起國產產品有很大的錯，這需要我們前仆后繼努力改變這個習慣，我心態一直非常健康，只是喜歡吵架，我除了喜歡吵架之外接近是一個完人。

【IT時代網、IT時代周刊編后】沒看之前已經可以猜到這是一次錘子科技品牌背書，從這個角度來看，其內容無非是我們很努力，我們在反省，我們會更加專注。但從創業者者角度來看，有很多經驗借鑒，很多教訓吸取。從演講中，可以看到羅永浩遇到的最大問題一個來自外部—供應鏈，一個來自內部—對營銷的處理。這兩個問題的共同點是，都是初次創業者所不熟悉的領域，強大如羅永浩，一個二次創業者也無法逆轉市場或環境的既有規則，給我們的教訓是另一個成功者雷軍的箴言：順勢而為；多朋友，少敵人。【責任編輯/董蕾】

來源：IT時代網

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