千億閑魚上的灰色生意

閑魚上內容的截屏

最近，二手交易平臺閑魚正展示出它超強的話題制造能力。

先是《閑魚的轉讓理由是一門人類學》一文刷屏，文中稱想要在閑魚上買東西，搜索“舔狗”、“年會”、“分手賤賣”、“搬家轉賣”、“老板跑路”等關鍵詞，撿漏機會將大大增加，引發眾多網友大呼要趕緊修改寶貝詳情。

緊接著，一度被稱為閑魚良心賣家的明星吳昕和沈夢辰，因發布的物品受到爭議。

吳昕將鐘漢良在節目中送給她的玩偶掛到閑魚上售賣，在一片罵聲中，最終以向鐘漢良道歉并關閉自己的閑魚賬號收場。沈夢辰則因為出售的多件鞋子標注了“沈夢辰原味”引發質疑。沈夢辰發微博解釋稱，用“原味”這個詞只是想說明有些鞋子沒有洗過，隨后她又刪除了這條微博。

除了盛產八卦新聞，阿里巴巴旗下的閑魚成立5年來已經成長為用戶突破2億，交易規模超千億的二手交易頭部平臺。然而，在其快速發展過程中，一路伴隨著盜版、色情、煙草等灰色生意。

燃財經發現，當下熱門的《薛兆豐的經濟學課》、剛剛完季的《權利的游戲》全集、正在更新中的熱播劇《切爾諾貝利》，閑魚上均有盜版資源出售，還有賣家以出售閑置衣物為由，在商品描述中增加暗示性語句并配有大尺度圖片。

對此，閑魚回應燃財經稱，對于違背公序良俗的違禁商品和內容，閑魚一直遵循平臺規則從嚴從重處理。閑魚也呼吁消費者發現此類違法違規信息時，積極向平臺反映。

律師表示，網絡平臺應該盡到合理的審查義務，目前的法律規范并不缺失，缺的是相應的監管單位是否積極監管、監管機制是否健全，需要行政部門、平臺、商家、用戶來共同營造健康文明的網絡環境。

暗藏盜版、色情、煙草交易

打開閑魚APP，當紅知識付費課程、熱播影視作品資源、知名視頻網站會員均有售賣。

在得到上售價199元的《薛兆豐的經濟學課》售價僅5元，一些賣家還開發出知識付費產品合輯，售價19.9元，來源包括千聊、荔枝FM等，還能包更新。

燃財經體驗購買了一套5.9元的《得到大師課》全集，付款后賣家發來百度網盤鏈接和提取碼，網盤中包括上千個音頻和PDF文件。

另外，騰訊視頻VIP會員才能看的《權利的游戲》1-8季叫價僅2.58元，還在更新中的熱播劇《切爾諾貝利》包更新到完結也僅售2.58元。

平臺上也不乏各種低價會員，如2元/月的愛奇藝會員、1元的百度云盤共享、5元/45天的知網會員、1元的小紅書會員卡等。

除了盜版之外，色情信息也常在閑魚平臺上出現。

此前被媒體曝光過的“原味”“絲襪”等關鍵詞已經被閑魚屏蔽，但搜索“SPA”時，仍會出現大尺度照片和暗示性話語。

配有“北京養生SPA 釋放全套 懂的來聯系我 ”的內容標價1500元，另一則信息顯示可以提供上門保健，“成都市區，只要你需要都可以安排到酒店或家里，詳詢xxx”，標價183.2元。

還有一些賣家以出售閑置衣物展示為由，暗示性語句配有大尺度圖片，如“帶敏感的話就不要問了，知道就好了，禁言了找qq xxx，想問什么直接Q”。燃財經添加QQ以后，對方表示30元可提供網盤色情影片資源。另一些賣家直接售賣片源，強調只通過微信交易，付錢后給鏈接資源。

需要具備煙草專賣許可證才能出售的香煙，在閑魚平臺上也有售賣。

燃財經發現，閑魚上有多個售煙的賣家，顯示“煙，喜歡的私聊，必須bao zhen，批發”、“e8小煙，全新未拆分，45包郵”等字樣，配有多張南京、黃金葉、大重九等煙的圖片，評論區有不少詢價的用戶，賣家回復“來的都私聊我”。

與淘寶監管尺度不同

目前，閑魚賬號用手機號接收驗證碼就能注冊，用淘寶賬號、支付寶賬號也能直接登錄，如果要發布商品或購買商品，則必須通過實名認證。

不過，網上有大量經過實名認證的閑魚賬號售賣，這給一些心存不良的賣家留下了可乘之機，還有賣家通過閑魚把用戶誘導到微信或QQ上交易，騙到錢以后再將對方拉黑。

在中國裁判文書網上搜索“閑魚”，對應的裁判結果有幾百條，包括著作權權屬、侵權糾紛，購物合同糾紛，詐騙等類型。

例如，黃某先后15次低價購進組裝二手蘋果手機，用十余個賬號在“閑魚”、“58同城”等平臺售賣，獲取贓款共計55300元，后法院判決黃某犯詐騙罪，判處有期徒刑三年二個月。此外判決書中還有起訴《思想政治理論沖刺背誦核心考點》著作權侵權行為、所購鋰電池因質量缺陷造成損害、高檔手表糾紛等案件。

另外，關于閑魚賣家售假、買家惡意掉包退貨、退貨糾紛等的投訴也有很多。

在調節交易糾紛環節，閑魚主要通過小法庭。即當買賣雙方協商失敗時，將會挑選17位不同身份不同背景的優質閑魚會員參與評審，所有評審員在投票時均無法看到其他人投票情況和結果，最終采取17票9勝制，如評審在投票期沒有完成，則由閑魚客服處理。閑魚小法庭一旦判定就是最終結果，沒有申訴入口。

用戶猹對燃財經表示，他在閑魚上出售了幫別人做的PPT，對方收貨后不滿意要求退貨，最后系統判定買家退貨成功，猹付出了勞動并沒有收到報酬。他認為，這17人的投票結果有很大的主觀色彩，最終結果是否客觀存疑。

也有用戶反映，有的賣家可能會拉黑投訴他的買家，甚至對其禁言，評論沒有辦法在商品的首頁顯示出來供其他用戶參考，這也是一個體驗不佳的地方。

此前，閑魚曾多次被爆出賣家出售原味內衣、絲襪、真人婦科檢查視頻等，事情一出，平臺才對這些內容進行下架處理。

對比淘寶，兩款APP的監管尺度并不相同。燃財經搜索發現，標價8.5元的得到專欄精品課、18.88元的《權利的游戲》1-8季等盜版侵權產品在淘寶上也存在，但是涉及色情、煙草的相關內容并沒有找到。

電商分析師李成東表示，淘寶天貓開店需要多方認證，閑魚是個人買賣，對信息認證的要求低。

他認為，盜版、灰產越來越多，核心原因還是有需求。在管理方面，閑魚主觀上有放水的成分，淘寶、天貓能監管的部分理論上說閑魚也能做到，事實上他們在監管上還是不夠嚴格。

剛需和灰產并存的二手交易

回顧二手交易市場的發展史，從二手店、典當行、跳蚤市場式的分散單點，到各類論壇、社區等中間夾雜二手廣告貼，再到閑魚、轉轉、拍拍等二手電商平臺的出現，解決了巨大需求和信息嚴重不對稱之間的矛盾，這也使得二手電商平臺一路飛速發展。

2015年成立的轉轉，到2017年宣布用戶總數突破1億，交易額達到210.64億元。

阿里巴巴旗下的閑魚成立于2014年，主體公司為浙江淘寶網絡有限公司。背靠著淘寶、天貓的巨大流量，僅用一年時間，閑魚就積累了超1億用戶、12.5萬個社區魚塘。

淘寶、天貓總裁蔣凡曾表示，閑魚與阿里生態內各業務協同發展，與淘寶、天貓、支付寶、芝麻信用聯手深度合作，閑魚已成為繼天貓、淘寶之后，下一個準萬億級市場。

目前，閑魚的交易規模已突破千億級別。閑魚總經理諶偉業近日宣布，5年來，閑魚已經積累了2億用戶，累計發布的寶貝數量超過14億件，涉及領域有舊貨交易、房屋出租、興趣物品互換與租賃、環保公益等，驗證了閑置交易模式的可行性，從C2C閑置交易，走向新生活方式的全面倡導。

“從閑置交易中互助模式的出現，到循環消費理念的普及，閑魚一直堅持用戶價值和社會價值先行。在我們看來，價值萬億的企業，其社會價值一定是大于商業價值的。”諶偉業說。

但是，目前各家二手交易平臺都不同程度存在灰產、信任問題、交易糾紛、盈利難等問題。尤其是色情和盜版信息，在用戶名、寶貝詳情、評論區域、視頻區域均有大量隱藏的展示機會。

分析人士表示，閑魚灰產難禁與兩件事相關，一是對賣家的準入門檻非常低，只需要一個手機號、淘寶或支付寶賬號就可以注冊并登錄。二是平臺的審核和處罰機制不足，閑魚對于盜版內容的售賣、信息監控、內容審查等不夠嚴格，處罰力度也不大，多數賬號如果售賣數量不是特別巨大，只是給予警告。而賣家也會隨時調整策略，通過更換關鍵詞、繞過反垃圾系統等方式規避平臺審查。

平臺監管不嚴面臨法律風險

對于平臺上出現的一些盜版、色情、香煙等商品，閑魚方面回應燃財經稱，對于違背公序良俗的違禁商品和內容，閑魚一直遵循平臺規則從嚴從重處理，閑魚呼吁消費者發現此類違法違規信息時，積極向平臺反映。

此前，閑魚客服對媒體表示，閑魚一直通過后臺關鍵詞屏蔽和人工搜索，來全面過濾低俗信息，但因確實精力有限，并不能糾察出全部有害內容。此外，對于一些不法分子有意打擦邊球，使用一些敏感度比較低的涉黃詞匯，不管是機器還是人工，都很難一眼識破，工作難度較大。

北京至普律師事務所主任、首席合伙人李圣律師告訴燃財經，平臺監管不嚴，有相應的法律和政策風險。

根據《侵權責任法》的規定，網絡平臺應該盡到合理的審查義務，采取必要的、合理的、適當的措施防止侵害知識產權的行為和不正當競爭行為的發生。如果知道或者明知侵權行為的發生而未采取必要措施的，應當與網絡賣家承擔連帶責任。

在他看來，法律規范并不缺失，缺的是相應的監管單位是否積極監管、監管機制是否健全，比如網絡用戶者的舉報、投訴渠道是否暢通，工商、工信部門的監管力度是否夠強，需要行政部門、平臺、商家、用戶來共同營造一個健康文明的網絡環境。

至于平臺上的盜版的付費產品、會員等，如果要起訴侵權的話，李圣建議將商家和平臺列為共同被告進行起訴，騰訊、愛奇藝會員幾塊錢，明顯低于市場價格，網絡服務平臺不能再以對侵權商品信息不知情來逃脫侵權責任。通過法庭審理，如果查明網絡平臺知道或應該知道侵權行為發生，未采取必要的措施，則與賣家一起承擔連帶責任。

“除此之外，平臺也將面臨工商、工信部門的行政處罰，如果平臺和商家相互勾結，涉嫌詐騙、侵犯知識產權犯罪的，還將面臨刑事處罰的風險。”李圣指出。

但是，維權的時間成本、經濟成本太高，也是用戶不得不面臨的現實問題。【責任編輯/鄒琳】

(原標題：千億閑魚上的灰色生意)

來源：燃財經

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