"共享"思維仍在繼續(xù)，是誰(shuí)坐壞了共享按摩椅？

這個(gè)共享創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目號(hào)稱能夠「躺賺」，每個(gè)投身入場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者也都期盼能夠躺贏。在共享單車大潮退卻，共享雨傘、共享童車、共享衣柜等小打小鬧的共享租賃「涼涼」之后，一度遍布于商超、酒店、車站和機(jī)場(chǎng)的共享按摩椅，會(huì)迎來(lái)什么樣的結(jié)局?

是誰(shuí)坐壞了他的共享按摩椅

「我想盡快把這個(gè)項(xiàng)目打包賣了，只要有人接手便宜點(diǎn)兒也行。」在深圳梅林的一家大型商超一層，兩名技師正在維修著一排共享按摩椅。而這些按摩椅的「主人」黎皓則站在一旁，全程一臉的無(wú)奈。

他告訴懂懂筆記，2016 年底在朋友的力邀下，他加盟了一個(gè)共享按摩椅項(xiàng)目，成為共享創(chuàng)業(yè)大軍中的一員。然而，兩年時(shí)間過(guò)去，這些按摩椅非但沒(méi)能幫他賺到大錢，反而需要不斷地補(bǔ)貼維修費(fèi)用進(jìn)去。

「這幾臺(tái)，都是前天剛剛修理過(guò)的。設(shè)備年限越長(zhǎng)，維修頻率也越高。」當(dāng)被問(wèn)及是否因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，才導(dǎo)致維修頻率居高不下時(shí)，黎皓卻搖了搖頭。

「都是被人「免費(fèi)」坐壞的。同樣的問(wèn)題，我們很多加盟商、同行都遇到了，太讓人頭痛了!「

究竟是誰(shuí)坐壞了這些共享按摩椅?

維修怪圈，想躺贏太難

是誰(shuí)坐壞了他的共享按摩椅

「都是從品牌方工廠直接拿的按摩椅，我們也一直都很愛(ài)惜。」

回想起兩年前，第一批共享按摩椅被放置到商超時(shí)，黎皓不由感慨萬(wàn)千。他告訴懂懂筆記，除了加盟費(fèi)，他還投入了十多萬(wàn)元，購(gòu)買了近二十臺(tái)共享按摩椅，此后又繼續(xù)增訂了三十臺(tái)同型號(hào)產(chǎn)品。

可以說(shuō)，這五十臺(tái)分布在深圳幾個(gè)大商圈的共享按摩椅，承載了他內(nèi)心深處的創(chuàng)富希望。然而，從開(kāi)張的第三個(gè)月開(kāi)始，他就陷入了按摩椅損壞、維修、再損壞的怪圈當(dāng)中。

「很難想象，才兩個(gè)月就有部分共享按摩椅磨損得不成樣子了。」黎皓無(wú)奈說(shuō)到，有的是表面人造皮革脫落，有的飲料滲透進(jìn)了椅子內(nèi)部，有的是開(kāi)關(guān)或元件損壞，有的直接是腳部的承托器件被踩壞了。

「都是人禍，再牛的品牌也禁不住這么折騰!」

同樣折騰得黎皓心頭劇痛的，是高昂的維修保養(yǎng)費(fèi)用。他算了一筆賬，按照每臺(tái)共享按摩椅平均每天可收入 100 元計(jì)算，50 臺(tái)設(shè)備每天可收入 5000 元左右。但五十臺(tái)設(shè)備每天所需投入的維修、保養(yǎng)費(fèi)用，加在一起也接近 3000 元了。

「這一點(diǎn)不夸張，一張人造革就 500 元了，開(kāi)關(guān)和電子元件大概是 100-300 元。要是托架斷裂，還要直接返廠。」一年過(guò)去后，維修技師的工時(shí)費(fèi)開(kāi)始不斷攀升，一系列的維修保養(yǎng)支出漸漸讓黎皓吃不消了。

刨除維護(hù)保養(yǎng)以及員工的成本，再加上支付給商超、酒店等物業(yè)方的租金(動(dòng)輒每月上萬(wàn)元)，他的生意在第一年基本上打了個(gè)平手。到了 2018 年初，按摩椅的損壞頻率有增無(wú)減，返廠大修的次數(shù)也越來(lái)越多。

「許多同行都認(rèn)為是廠家的問(wèn)題，但我卻覺(jué)得是人的素質(zhì)問(wèn)題。」為了看看是誰(shuí)坐壞了他的共享按摩椅，黎皓曾多次到合作的商超、酒店巡查，了解按摩椅的使用情況。

讓他感到十分吃驚的是，幾乎所有共享按摩椅都成了來(lái)往顧客擱置東西、臨時(shí)休息的用具。甚至有逛商場(chǎng)的顧客，在上面一坐就是一兩個(gè)小時(shí)，既不掃碼支付也不按摩腿腳。有的家長(zhǎng)還把孩子放到座椅上，讓孩子休息或是當(dāng)做蹦蹦床玩耍，更有人無(wú)緣無(wú)故摳掉座椅上些許開(kāi)裂的皮革。

「尤其晚飯過(guò)后，很多家長(zhǎng)帶著孩子遛彎，小孩兒累了，家長(zhǎng)就讓他們?cè)谝巫由贤嫠；蛘叱粤闶场！估桊┍硎荆瑤讉€(gè)六七歲模樣的小孩兒在同一臺(tái)按摩椅上蹦跳，支架斷裂是遲早的問(wèn)題，甚至還容易發(fā)生意外。

因?yàn)椴扇〉氖桥汕矄T工巡場(chǎng)，黎皓沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)安排固定人員維護(hù)，因此大多數(shù)時(shí)間設(shè)備處于無(wú)人管理狀態(tài)。而巡場(chǎng)的員工到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)這種情況，也會(huì)去勸阻和解釋，但有時(shí)候孩子(家長(zhǎng))和老人不好溝通，甚至?xí)驗(yàn)樵獾絼褡瓒c巡場(chǎng)員工發(fā)生口角。

更糟糕的是，在酒店、商超擺放的共享按摩椅一旦被無(wú)故占用，自然鮮有顧客過(guò)來(lái)消費(fèi)。隨著類似的占用現(xiàn)象越來(lái)越多，設(shè)備的日營(yíng)收則越來(lái)越少，而維修費(fèi)用卻在不停增加。

「有時(shí)整排按摩椅上，坐著的都是非付費(fèi)顧客，除非我始終在現(xiàn)場(chǎng)，客客氣氣耐心解釋溝通還行，但是這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)。」共享按摩椅被無(wú)故占用、損壞，讓品牌方宣稱三個(gè)月就回本、輕松日入萬(wàn)元的承諾成了「理論值」。而黎皓以及部分同行，希望踏上共享大潮創(chuàng)富的希望也變得遙遙無(wú)期。

如果細(xì)心觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如此「受傷」的共享項(xiàng)目，不只是共享按摩椅。

共享設(shè)施成用戶「即用即棄」的工具

是誰(shuí)坐壞了他的共享按摩椅

「你怎么能拿共享單車馱這么重的東西呢?」

出于同理心，黎皓曾試圖制止一名在崗廈村內(nèi)用共享單車馱工程設(shè)備的路人。但對(duì)方非但沒(méi)有理會(huì)他的勸阻，還吐槽他多管閑事，甚至「問(wèn)候」了他的家人。

他告訴懂懂筆記，一輛共享單車負(fù)擔(dān)一位成年人的體重應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。但是，那個(gè)人放在單車的工程設(shè)備，應(yīng)該不止 150 公斤，騎都騎不動(dòng)，只能慢慢推。

這樣的場(chǎng)景，只是千萬(wàn)輛共享單車中的一個(gè)縮影。對(duì)于經(jīng)營(yíng)共享 KTV 的吳應(yīng)潔來(lái)說(shuō)，一輛單車值不了多少錢，而她管理的共享 K 歌設(shè)備如果損壞，一旦維修起來(lái)才是真的肉疼。

但是和共享按摩椅一樣，很多大型商超、購(gòu)物中心等公共場(chǎng)所的共享 KTV，也常常被路人當(dāng)成休息、吃飯、聊天的場(chǎng)所。

「休息就休息吧，但至少別破壞設(shè)備呀。」她無(wú)奈表示，公司每周都派人到商超中進(jìn)行設(shè)備巡檢，每次都能發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、缺失，以及被飲料、食物污損，有的臺(tái)面和玻璃門甚至被亂刻亂畫(huà)和涂抹。

吳應(yīng)潔發(fā)現(xiàn)，無(wú)論更換任何耐用的零配件，結(jié)果還是會(huì)讓部分前來(lái)「休息」的人拆卸或者損壞。即便顯示屏用上更高強(qiáng)度的玻璃，麥克風(fēng)換了金屬網(wǎng)罩，也無(wú)法幸免于難。近半年來(lái)維修、更換的費(fèi)用居高不下，都讓她頭痛不已。

「之前看了監(jiān)控，但知道面孔又能怎樣，也很難鎖定或懲處。」就連報(bào)警也難有結(jié)果，憤怒之下，團(tuán)隊(duì)想出了一個(gè)無(wú)奈之舉——貼出損壞 KTV 設(shè)備的路人照片，希望以此起到一些威懾作用。

是誰(shuí)坐壞了他的共享按摩椅

相比之下，在廣東地區(qū)創(chuàng)立了一個(gè)本地分時(shí)租車平臺(tái)的韓勇，遭遇更加不堪。創(chuàng)業(yè)之初，他所在平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)了某合資品牌旗下同一型號(hào)的中低端車輛(落地價(jià)約 8 萬(wàn)元)，當(dāng)時(shí)考慮的就是怕用戶使得太狠，容易把車禍害垮了。

誰(shuí)知道 2017 年初新車投放市場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)用戶不到一年的蹂躪，這些車輛再放到二手市場(chǎng)，連一萬(wàn)元的價(jià)格都賣不出去了。

「那些剛拿到駕照的新手，都拿共享汽車來(lái)練手，什么路都敢上去，簡(jiǎn)直了。」他告訴懂懂筆記，有些新投放車輛剛剛上路幾天，保險(xiǎn)杠就撞壞了，雨刷損壞、反光鏡剮蹭、輪胎銳物劃損更是屢見(jiàn)不鮮。

由于管理上不是非常嚴(yán)謹(jǐn)，加之促銷期間使用車輛的用戶眾多，平臺(tái)很難確認(rèn)具體是哪一位用戶損壞了車輛。如若連坐賠償，他們又擔(dān)心引起用戶的不滿，損害品牌剛剛建立起來(lái)的市場(chǎng)口碑。

「真的是前怕狼后怕虎。有幾次在保稅區(qū)(路邊)看到自家的共享汽車被胡亂停在那里，前杠、車燈都有損壞，真的想站在街上罵人。」迄今為止，平臺(tái)已經(jīng)融了兩輪融資，大多數(shù)資金都用在了維修、更換車輛上。目前零配件采購(gòu)和車輛維修維護(hù)費(fèi)用，成了公司日常運(yùn)營(yíng)中的最大支出。

人為占用或損壞，不間歇的維護(hù)維修，讓不少共享項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)上入不敷出，也成了創(chuàng)業(yè)者最頭疼的問(wèn)題。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量多好，也架不住這么「造」，但是，完全歸咎于素質(zhì)問(wèn)題，又難免有失偏頗。有業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，這些共享項(xiàng)目在創(chuàng)業(yè)伊始就應(yīng)該在共享產(chǎn)品的使用上制定好行為規(guī)范和約束力。

這個(gè)建議，靠譜嗎?

成本居高不下，用戶占?xì)С衫硭?dāng)然

是誰(shuí)坐壞了他的共享按摩椅

「一開(kāi)始，我以為路人將共享按摩椅當(dāng)成公共休息區(qū)了。」

為了讓前來(lái)逛商超的顧客明確知道，共享按摩椅是需要掃碼消費(fèi)才能使用的，并非公共休閑空間。黎皓在開(kāi)業(yè)前就做了準(zhǔn)備，在所有按摩椅旁放了標(biāo)示牌，上面寫(xiě)著：掃碼消費(fèi)，請(qǐng)勿閑坐。

然而，就連巡場(chǎng)員工的勸阻和解釋最終都沒(méi)有起作用。也就是說(shuō)，部分過(guò)往路人的占用并不是「會(huì)錯(cuò)意」，而是故意為之。

「最無(wú)奈的是，還有人將我們禁止占用閑坐的標(biāo)示牌和現(xiàn)場(chǎng)拍照后發(fā)了微博，討伐共享創(chuàng)業(yè)者不考慮老人孩子的身體狀況，占用了公共區(qū)域，說(shuō)這些區(qū)域原本可以作為公共休息區(qū)。」黎皓表示，為了避免事件進(jìn)一步發(fā)酵，影響品牌口碑，他不得不將那些標(biāo)示牌撤下。

曾有同行表示，在每一個(gè)場(chǎng)所都雇傭?qū)Ｈ斯芾砉蚕戆茨σ危瑧?yīng)該能夠有效杜絕路人「白坐」的現(xiàn)象，并防止人為毀壞設(shè)備的情況發(fā)生。但在他看來(lái)，五十張按摩椅分別位于深圳福田、南山近十家商超、酒店里。若要雇人管理，十幾名員工無(wú)疑又是一筆巨大的開(kāi)銷，成本上根本劃不來(lái)。

「就算車上都裝上監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)際作用也不大。」韓勇也對(duì)懂懂筆記表示，為了規(guī)范用戶的使用行為，團(tuán)隊(duì)曾在旗下的共享車輛上安裝了行車記錄儀。然而最先被破壞的，往往就是記錄儀。

一開(kāi)始?xì)?拿走)的是內(nèi)存卡，在使用了云儲(chǔ)存之后，記錄儀鏡頭又經(jīng)常被遮蔽或涂抹。甚至有用戶向平臺(tái)投訴，稱車輛安裝行車記錄儀侵犯了隱私權(quán)。

「至于滿大街的共享單車，那就更沒(méi)法管了。」酒桌上曾有朋友對(duì)韓勇說(shuō)：共享創(chuàng)業(yè)不就是圈錢嗎?燒的也是資本機(jī)構(gòu)的錢，干嘛還那么斤斤計(jì)較。

他告訴懂懂筆記，共享經(jīng)濟(jì)的確是風(fēng)口產(chǎn)物，每一個(gè)項(xiàng)目是否具有市場(chǎng)需求和價(jià)值，都有待時(shí)間去驗(yàn)證。然而，任何一個(gè)項(xiàng)目行或不行，都不能成為部分用戶、路人肆意毀壞、糟踐產(chǎn)品的理由。

過(guò)去的一年時(shí)間里，共享經(jīng)濟(jì)陸續(xù)退潮。運(yùn)氣好的，跑馬圈地到了一定規(guī)模后，被巨頭并購(gòu);運(yùn)氣不好的，要么是直接消亡，要么是在四面楚歌中硬抗。當(dāng)所有輿論都在拷問(wèn)用戶良知和國(guó)民素質(zhì)時(shí)，我們也想問(wèn)一句，這些鋪天蓋地的共享項(xiàng)目的出現(xiàn)，是否都合理和有價(jià)值?

或者說(shuō)，在過(guò)去這場(chǎng)鋪天蓋地的共享熱潮中，誰(shuí)才是真正無(wú)辜的那一方?【責(zé)任編輯/鄒琳】

(原標(biāo)題："共享"思維仍在繼續(xù)，是誰(shuí)坐壞了共享按摩椅?)

來(lái)源：懂懂筆記

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