運(yùn)送五糧液頻出問題德邦信譽(yù)度下降 業(yè)務(wù)增速放緩

因?yàn)檫\(yùn)送2瓶500ml五糧液，德邦物流登上微博熱搜榜。

據(jù)新浪財經(jīng)報道，近日，四川宜賓一位電商店主幫其顧客在五糧液專柜購買了2瓶500毫升的五糧液，價值近2千元，并交由德邦物流郵寄給顧客，德邦物流取件后又以爆倉不能及時送貨為由，將貨物退還給了該店主。該店主收到貨后，發(fā)現(xiàn)寄送出去的五糧液從500ml變?yōu)?75毫升。

12日凌晨，德邦物流官方微博回應(yīng)稱，因營業(yè)部員工打包失誤，將其他客戶375ml的五糧液被誤打包給該店主，導(dǎo)致其收到異常貨品，并表示將承擔(dān)所有損失。

這并不是德邦物流第一次因?yàn)檫\(yùn)送五糧液出錯而引起客戶投訴。

2017年，有消費(fèi)者表示從四川宜賓五糧液廠家訂購5件五糧液，但德邦物流僅派送了4件，在經(jīng)歷了投訴以及數(shù)次溝通后，德邦終于派發(fā)了最后一件五糧液，經(jīng)過五糧液廠家比對，確認(rèn)這件五糧液并非廠家最初發(fā)的那件。

對于物流公司來說，信譽(yù)度對其業(yè)務(wù)量影響巨大，在負(fù)面新聞頻發(fā)的情況下，德邦物流近年來經(jīng)營狀況又如何呢?

資料顯示，德邦股份于2018年1月16日上市，2013年以前，德邦物流的主營業(yè)務(wù)為快運(yùn)，主要運(yùn)輸對象為大宗貨物。由于近年電商的飛速發(fā)展，為了在快遞領(lǐng)域分一杯羹，2013年德邦物流開始布局快遞業(yè)務(wù)，德邦給自己的定位是國內(nèi)領(lǐng)先的公路快運(yùn)與快遞綜合服務(wù)提供商。

在快遞產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，德邦快遞業(yè)務(wù)收入的增速卻呈現(xiàn)出下降態(tài)勢。年報顯示，德邦2017 年快遞收入 69.28 億元，同比增長 69.14%，2018年上半年收入 44.55 億元，同比增長 58.65%，增速下滑10個百分點(diǎn)。

從體量上來看，德邦在快遞行業(yè)競爭力十分有限。公開資料顯示，韻達(dá)、圓通、中通以及申通在2018年上半年快遞業(yè)務(wù)收入均在60億元左右，2017年則均在百億左右，并且持續(xù)增長，德邦劣勢明顯。

盡管在發(fā)生此次事件后，德邦表示會承擔(dān)所有損失，但在客戶心中的形象已經(jīng)大打折扣。如今快遞行業(yè)競爭激烈，德邦不僅需要面對順豐這個快遞巨頭，還要經(jīng)受三通一達(dá)的市場擠壓?！矩?zé)任編輯/李小可】

(原標(biāo)題：運(yùn)送五糧液頻出問題德邦信譽(yù)度下降 業(yè)務(wù)增速放緩)

來源：市界

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