Airbnb新任中國區主席：避免遭遇水土不服 更加放權中國團隊
最近，Airbnb(中文名“愛彼迎”)新一任中國區主席在談及中國業務時明確提到了要進一步放權給中國團隊，這或許能夠使Airbnb避免許多跨國公司在中國水土不服的遭遇。
12月9日，Airbnb愛彼迎聯合創始人、首席戰略官、也是新一任的中國區主席Nathan Blecharczyk在上海宣布了公司在中國市場優化房源品質的三項重要舉措，包括：實施房源線上優化，高品質房源實地優化試驗項目，以及加大房東教育投入。
賦予中國團隊更多權利，不受總部制約
不過，Nathan Blecharczyk本次在上海透露的信息中，最值得關注的還是Airbnb總部未來對于中國團隊的定位，他明確提到要賦予中國團隊更大的權利。而此前，Airbnb曾被質疑：是否會因為不肯放權中國團隊而面臨水土不服的尷尬。
就今年10月24日，Airbnb上一任中國區負責人葛宏離職的消息得到確認，葛宏的離職距離其上任僅僅四個月而已。業內有傳言稱，葛宏的離職與其和Airbnb美國總部分歧有關，其對Airbnb中國區缺乏自主權以及業務挑戰感到不滿。不過，這一類坊間傳言究竟是不是屬實并沒有得到過Airbnb方面的回應。
Nathan Blecharczyk在葛宏之后再度接過了Airbnb中國區主席的重任，這也是Airbnb中國區兩年來第六任“掌門”。對于Airbnb來說，頻繁更換中國區負責人顯然并不是一件好事。而Nathan Blecharczyk本人身在美國又兼任著Airbnb 首席戰略官職務，這不免讓業內猜測：Airbnb總部是否并不愿意過多放權中國業務。
Nathan Blecharczyk此番在上海透露的信息顯然否認了上述猜測。“中國區主席跟首席戰略官的角色是非常契合的，現在我大部分的時間其實還是會花在中國區主席這個角色上。” Nathan Blecharczyk說。
Nathan Blecharczyk表示，他現在工作的第一個重點就是強化中國本土的團隊。“我的角色就是要讓他們有充足的資源和獨立的決策權去做這些事情。我要賦予他們權利，保證他們有足夠的資源去盡快應對所有事情，而不必受到總部的制約。”
雖然不少跨國公司在中國的業務都遭遇了水土不服，但Nathan Blecharczyk卻對Airbnb中國區業務給出了很高的評價。“我們拿中國和其他191個國家的任何一個來做比較，愛彼迎中國國內市場成長速度是比我們公司歷史上在全球任何一個國家都要快的，所以對比全世界任何國家來說，愛彼迎中國都是最為優秀的。從境外游業務來說，它的增長速度是(公司)歷史上第二快的。”
Nathan Blecharczyk介紹，在過去12個月里，有超過225萬中國旅行者使用了Airbnb入住本土房源，同比增長287%。今年第三季度，Airbnb共接待了超過100萬位房客入住公司在中國的房源，Nathan Blecharczyk透露，這個數字與3年前相比增長了100倍。
明年一季度將建立中國客服呼叫中心
為了進一步擴展中國市場，Airbnb將實施三個新舉措：房源線上優化、高品質房源實地優化試驗項目，以及加大房東教育投入。
Nathan Blecharczyk介紹，當中國的房東在Airbnb上列出新的房源，這些材料都會在線上進行查看。”我們會做好幾件事，首先就是我們要保證所有的這些房源都要達到我們的基本標準。同時，如果有些房東我們覺得他們還是有優化空間，或者才成為房東的新手房東，我們就會主動與他們取得聯系，給他們分享一些技巧和提示，如何從一開始就獲得較為成功的結果。”
房東教育指的是Airbnb的社區導師計劃，即平臺的新房東會和已經取得成功經驗的房東做匹配，以便于新手學習改善自己的房源。目前，該項目已在桂林試點。
高品質房源實地優化試驗項目則已經在上海展開，Nathan Blecharczyk稱,Airbnb的工作人員會到房源實地查看這些高品質房源，“我們準備了一百多條細項，都會逐一查看，包括房子的舒適性、風格、裝飾等等，只要這些房東能夠達到這樣的標準，就會得到我們主頁的推薦。”
此外，Nathan Blecharczyk還透露，2018年一季度Airbnb將會在中國建立一個客服呼叫中心，為房東和房客提供27x7全天候服務;并與更多地方政府合作，并在多地建立辦事處。【責任編輯/鄒琳】
(原標題：Airbnb新任中國區主席：要放權中國團隊，不受總部制約)
來源：澎湃新聞
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