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假貨風(fēng)波屢見不鮮的根源：電商售假是平臺(tái)還是賣家的錯(cuò)？

Alter 　2014年07月30日 16:44

【IT時(shí)代周刊編者按】最近一段時(shí)間，繼京東的假機(jī)油事件之后，聚美優(yōu)品的化妝品、奢侈品等假貨風(fēng)波一浪高過一浪。當(dāng)然，電商打從誕生之日起，就一直與假貨糾纏不斷。尤其是C2C一家獨(dú)大的淘寶，任馬云將阿里巴巴做成多大的企業(yè)擁有羨煞旁人的資產(chǎn)，都對(duì)解決假貨問題力不從心。而今在人們信賴的B2C平臺(tái)竟也被推上了這一風(fēng)口，在震驚之余，該反省的，或許不僅僅是賣家本身。

從劉強(qiáng)東喊話到聚美的假貨風(fēng)波，奢侈品和化妝品的假貨事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。雖然相關(guān)店鋪已經(jīng)遭到處理，電商平臺(tái)的假貨現(xiàn)象已呈現(xiàn)出冰山一角，所謂的B2C和旗艦店，冠冕堂皇背后藏了多少貓膩。

淘寶上假貨風(fēng)行的時(shí)候，我們傾向于在價(jià)格偏高的B2C平臺(tái)購物，京東、天貓等電商平臺(tái)的旗艦店成了我們購物的首選，表面上的正規(guī)并不代表產(chǎn)品上的正品。電商平臺(tái)和賣家貓捉老鼠式的游戲十分普遍，電商平臺(tái)假貨的出現(xiàn)也非一日而成，通過和一位在京東與天貓均在開店的朋友的聊天，從下面幾個(gè)方面為大家揭示一些假貨產(chǎn)生的根源。

審查漏洞，讓假貨有機(jī)可乘

不管是京東還是天貓?jiān)谏碳胰腭v的資格審查上是比較苛刻的，但這并不意味著萬無一失。目前的B2C平臺(tái)的審查重點(diǎn)在商家的資質(zhì)上而非商品本身，比如對(duì)商家的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、開戶證明以及品牌申請(qǐng)或授權(quán)證書要求比較嚴(yán)格，但對(duì)實(shí)際商品幾乎沒有監(jiān)管。

電商平臺(tái)對(duì)商品的來源、產(chǎn)地等信息不做管理，即使對(duì)于廠家自產(chǎn)自銷的商品連生產(chǎn)許可證都可有可無。部分商家在申請(qǐng)到商鋪資格之后，便開始打著旗艦店或者授權(quán)店的名義進(jìn)行一些假冒產(chǎn)品的銷售。這也就解釋了為什么在某些B2C平臺(tái)上存在奢侈品和化妝品的售假行為。

在電商平臺(tái)有個(gè)不成文的約定，一旦在某一電商平臺(tái)做到了該類目的前50名，再去入駐其他電商平臺(tái)在審核上會(huì)有一些后門。不排除某些商家借助在原來電商平臺(tái)上的影響力在新平臺(tái)上做一些嘗試，就算是被查實(shí)封店，對(duì)自己的影響也比較有限。

可以說電商平臺(tái)審查上的漏洞是假貨出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，這個(gè)問題應(yīng)該從商品的問題上來解決而非只注重商家的資質(zhì)。在利益面前你永遠(yuǎn)無法保證正規(guī)商家不會(huì)做不合乎道義的事。

定義問題，質(zhì)量差和假貨一樣嗎

在這個(gè)品牌泛濫的年代幾乎每個(gè)公司都有幾個(gè)品牌的注冊(cè)，電商平臺(tái)上的品牌旗艦店也越來越多。在網(wǎng)購行業(yè)一直有個(gè)概念分得不是很清楚，假貨和質(zhì)量差有區(qū)別嗎？

可以說網(wǎng)購加重了買家和賣家之間的信息不對(duì)稱，商品的描述和實(shí)際總會(huì)有些差別。在這個(gè)炒作泛濫的年代，品牌的知名度已經(jīng)不需要百年的積累，在電商平臺(tái)上幾次首頁推薦就已經(jīng)足夠引起不少買家的關(guān)注。一些假冒和有質(zhì)量問題的商品改頭換面打著品牌的旗號(hào)去銷售也就不足為奇。

不少所謂的品牌旗艦店背后是只有十幾個(gè)工人的小作坊或者商品完全來自某工廠的貼牌生產(chǎn)，旗艦店只不過是他們?cè)诰W(wǎng)上的門面罷了，他們賣自己品牌的產(chǎn)品，招幾個(gè)美工把店鋪裝修的高端大氣，再依靠低價(jià)和百罵不怒的客服，加以一定的刷單行為，迅速把自己的排名搞上去。人氣上去之后實(shí)際銷量也就會(huì)慢慢增加，用戶收到東西之后不滿意去處理也是商品質(zhì)量問題，和假冒沒有任何關(guān)系。

在假貨的定義問題上，不少賣家在打擦邊球。

實(shí)屬無奈，賣家售假也有苦衷

人們?cè)谫徫飼r(shí)往往有著低價(jià)的趨性，在電商平臺(tái)上也相當(dāng)明顯，對(duì)于描述相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品我們更傾向于購買低價(jià)而非高價(jià)。而在不少電商平臺(tái)上根據(jù)商品的銷量進(jìn)行搜索排序，賣家為了提高名次往往選擇低價(jià)充銷量，但為了保證利益在商品的選擇上便出現(xiàn)了劣質(zhì)品和假貨。電商發(fā)展了十幾年，競(jìng)爭(zhēng)越來越大，同樣賣家的壓力也越來越大，不少人售假也是不得已而為之。

賣家售假的另一個(gè)苦衷和電商平臺(tái)有很大關(guān)聯(lián)。一些電商平臺(tái)甚至給出45個(gè)工作日的資金回流時(shí)間，按照一位天貓賣家的計(jì)算來說，一件商品沒有200%的利潤區(qū)間就是虧本。要保證利益又要和同類產(chǎn)品做價(jià)格對(duì)比，特別是C2C平臺(tái)上商品價(jià)格普遍較B2C平臺(tái)低，售假不失為一個(gè)“明智”的選擇。

這么說來，電商售假問題被揭發(fā)之后，電商平臺(tái)在關(guān)店處理的同時(shí)更應(yīng)該思考自身存在的問題。把賣家應(yīng)得的利潤還給他們，而非拿著他們的資金去做金融和眾籌來填補(bǔ)自己的腰包。賣家和電商平臺(tái)如同是魚肉和刀俎，他們沒有能力直接反抗，只得耍些小點(diǎn)子來彌補(bǔ)自己的利益。

售假只是電商這個(gè)多米諾骨牌里的一環(huán)，這塊出現(xiàn)了問題受影響的絕不只是某個(gè)商家，可能導(dǎo)致整個(gè)電商平臺(tái)的淪陷，如何解決假貨現(xiàn)象是多數(shù)電商平臺(tái)當(dāng)前的主要問題，不要慢慢消磨消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任，也不能層層刮磨賣家對(duì)電商平臺(tái)的依賴，從自身找問題才是真正的解決之道。

【IT時(shí)代周刊編后】有人說，售賣假貨就是在“博傻”，只要平臺(tái)流量夠多，購買的用戶夠多，就會(huì)有源源不斷的人繼續(xù)受騙。隨著電商平臺(tái)的不斷擴(kuò)大以及消費(fèi)品類的不斷增加，人們?cè)诹宅槤M目的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)上聞不見摸不著實(shí)物，卻極容易被制作精良的宣傳畫面所蠱惑，這就對(duì)消費(fèi)者的辨別能力提出了越來越高的要求。與此同時(shí)，電商平臺(tái)不會(huì)留存退貨等能給消費(fèi)者真實(shí)參考的信息。如此看來，獨(dú)立的賣家個(gè)體或難以欺騙消費(fèi)者，但一整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在串通一氣時(shí)，消費(fèi)者如何才能識(shí)破正常的騙局？【責(zé)任編輯/周冬樂】

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